专家表示，零售商的IT服务中断凸显了“无现金”社会的风险

　　

　　

　　专家表示，技术问题使信用卡支付系统瘫痪，并使包括格里格斯在内的大型零售商无法提供服务，这突显了日益“无现金”社会的风险。

　　周三上午，包括伦敦、格拉斯哥和曼彻斯特在内的主要城市的格里格斯门店只能接受现金支付，或者不得不暂时关闭，因为IT故障影响了收银台，面包店表示现在已经解决了这个问题。

　　周六，在英国各地的塞恩斯伯里超市，试图用非接触式卡支付的顾客无法使用，因为超市遭遇了IT中断，也导致一些送货订单暂停。

　　上周五，在英国拥有约1300家分店的麦当劳遭遇“全球技术系统故障”，导致一些顾客无法点餐。

　　MRI Software的营销和洞察主管詹尼?马修斯(Jenni Matthews)表示:“关键的收获之一将是审查这些零售商已经到位的强大的后备系统。”

　　她补充说，许多人不再使用现金，而是依靠非接触式支付进行日常购物。

　　“我们处在一个严重依赖科技的时代，”她说。

　　“我们很多人出门只带一部手机，希望可以用非接触式支付买一品脱牛奶或一些午餐。”

　　马修斯补充说，到2023年底，现金使用量会增加，因为它让人们在生活成本危机期间“更有效地进行预算”，但零售商越来越依赖it系统进行支付，而这些系统“不够强大”。

　　根据英国零售协会(British retail Consortium)的数据，2022年，信用卡支付占零售支出的90%，销售商的处理费达到13亿英镑。

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　　金融科技公司SMEB的创始人安德鲁?马丁(Andrew Martin)表示，此次服务中断“让人们重新认识到现金在当今社会的持续重要性”。

　　他补充说:“这是一个最新的迹象，表明迈向完全无现金社会是一个坏主意。”

　　CyberSmart网络安全顾问亚当?皮尔顿(Adam Pilton)表示，IT中断“应该在个人生活和商业生活中提醒我们，我们对技术的依赖”。

　　没有证据表明最近几天的技术问题是由网络攻击引起的——麦当劳表示，其全球中断是由“第三方供应商”造成的。

　　但曾在多塞特警察局(Dorset Police)调查网络犯罪的皮尔顿表示，零售商最不担心的是饥肠辘辘的顾客。

　　他补充说:“勒索软件攻击的影响可能会对日常运营造成类似的后果，这是每个企业都应该做好准备的事情。”

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