澳大利亚邮政为丢失和损坏的包裹支付了290万美元的综合账单

　　

　　

　　澳大利亚邮政将向数千名丢失或损坏包裹的客户提供约290万美元的赔偿。

　　消费者监督机构已经接受了澳大利亚邮政和StarTrack的一项法院强制执行的承诺，即向约10500名商业合同客户和不到1000名StarTrack快递收件人提供丢失或损坏包裹的赔偿。

　　在四年的时间里，澳大利亚邮政集团未能接受一些商业合同客户对丢失和损坏物品的赔偿要求。

　　它错误地告诉商业合同客户，他们没有资格获得赔偿。

　　根据澳大利亚法律，如果产品质量不合格，或者服务没有以应有的谨慎和技能提供，没有达到目的，也没有在合理的时间内提供，消费者可以要求补救。

　　某些以商业为目的的运输服务被豁免，但在2018年10月发生了变化，保证了适用于货物运输的权利，适用于不开展与货物相关的业务的收件人。

　　澳大利亚竞争和消费者委员会表示，在澳大利亚邮政于2023年5月报告违规行为之前，该公司没有正确适用修订后的豁免。

　　“澳大利亚邮政集团未能向商业客户提供他们有权获得的补救措施，这非常令人担忧，但我们承认澳大利亚邮政向ACCC自我报告了这一行为，”专员丽莎卡弗周二表示。

　　“我们很高兴澳大利亚邮政集团承诺为这一错误提供赔偿，并建立系统以确保今后不再发生类似的错误。”

　　澳大利亚邮政将联系受影响的商业合同客户和星途快递收件人，告知如何提出索赔。

　　在被联系后，他们将有六个月的时间提交索赔。

　　补偿可以包括信用到他们的澳大利亚邮政账户，支付到指定的银行账户或支票。