微软在Dynamics 365中引入了10个用于销售、财务、供应链的人工智能代理

　　

　　

　　就在Salesforce上个月宣布推出销售人工智能代理之后，微软周一宣布，将在Dynamics 365中推出10个代理，用于销售、客户服务、财务和供应链运营。

　　该公司还预览了其Copilot Studio开发工具的新增功能，该工具可以让程序员制作自己的代理，并与公司的专有数据挂钩。

　　微软表示，使用代理每年可以为公司节省多达5000万美元，相当于“增加187名全职员工”。

　　

　　微软表示：“人工智能是今天的投资回报率和明天的竞争优势。”

　　一年前，微软在其年度开发者大会Ignite上宣布了多种用于销售和客户支持的Copilot产品。

　　这“十个新的自主代理”在微软的Dynamics 365后台办公套件中工作，可以做从确定销售前景到自动跟踪时间和费用的各种事情。

　　“销售资格代理”通过研究和优先考虑管道中的潜在客户和开发人员，为卖方腾出时间从事更高价值的活动整理销售邮件，开始销售对话。”

　　“销售订单代理”自动化了从输入到输出的订单接收过程通过与客户互动、捕捉来确认

　　他们的喜好。”

　　供应商通讯代理”汽车nomous管理与供应商的合作确认订单交付，同时防止潜在的延误。”

　　金融重建调解代理“帮助团队准备和清理数据集，以简化和减少花费在导致财务报告的财务期间关闭过程中最劳动密集型部分的时间。”

　　账户侦察调解代理“自动匹配和清算子分类账和总分类账之间的交易。”

　　时间和费用代理人”自动nomous管理时间输入，费用跟踪和审批工作流程。

　　客户意向代理公司不断从过去和现在的客户公司中发现新的意图跨所有渠道的对话，映射问题和通信代理在图书馆中保存的解决方案。”

　　“客户知识管理代理”分析案例笔记，翻译从人工辅助案例中获得的脚本、摘要和其他人工制品，以发现见解。”

　　案例管理代理“在整个案例生命周期中自动执行关键任务——创建、解决、跟进、关闭——以减少处理时间，减轻服务代表的负担。”

　　调度操作代理”帮助优化调度[考虑到交通延误、重复预订或最后一刻取消航班等问题，这些问题往往导致延误冲突或差距。”

　　微软表示，这10个代理“将在今年晚些时候开始在Dynamics 365中公开预览，并持续到2025年初”，该公司计划在“未来一年推出更多代理”。

　　微软的公告预测，“每个组织都将拥有一系列代理——从简单的即时响应到完全自主的代理。”

　　微软表示，这些致力于“执行和协调业务流程”的代理将利用数据源，包括“Microsoft 365 Graph、记录系统、Dataverse和Fabric中的工作数据上下文”。

　　微软引用了高伟绅律师事务所（Clifford Chance）、麦肯锡公司（McKinsey & Company）和宠物在家（Pets at Home）等客户的例子，称这些组织“已经在创建自主代理，以增加收入、降低成本和扩大影响。”

　　该声明承诺为“稳健的数据治理”提供“护栏和控制”以及“严格的安全措施和控制”，并将“在Copilot Studio中进行管理”。

　　微软表示，保护措施包括“防损失、健壮的身份验证协议等”。

　　Copilot Studio是按使用情况收费的，2.5万条信息的报价是每月200美元。你可以在微软的网站上免费试用Studio。

　　微软将在10月29日的微软商业应用发布会上讨论更多关于Copilot Studio和Dynamics 365的内容。