根据BambooHR最新发布的研究,自三年前疫情最严重以来,员工现在比任何时候都更不快乐。到底是什么让他们如此痛苦?
尽管BambooHR并没有收集到这其中的原因,亚当·格兰特认为他知道原因。这位沃顿商学院组织心理学家、《纽约时报》畅销书作者花了数年时间研究工作场所及其所包含的情绪。他认为,有三件事在员工不快乐中起着特别重要的作用。
几年前,格兰特普及了“憔悴”这个词,用来形容许多人似乎都有一种普遍的冷漠和不安的感觉。他在接受美国有线电视新闻网采访时表示:“这是一种感觉,你没有达到最佳状态,你失去了动力和意义,但你不会沮丧,因为你仍然有希望,你不会精疲力竭,因为你还有一些能量。”在过去的几年里,一连串的战争、与气候有关的自然灾害和社会动荡——一种“永久性危机”——似乎让许多人感到苦恼,至少包括你的一些员工。
这种感觉可能会导致悄无声息地辞职,在这种情况下,员工完成了工作的最低要求,但却缺乏动力或参与度。这也是格兰特建议定期进行留职面试的原因之一——询问员工对自己的工作感觉如何,以及希望在你的公司实现什么目标。当然,离职面谈也很有用,但通过留岗面谈,你可以在员工辞职或悄悄辞职之前解决问题。
研究显示,职场倦怠正在上升,格兰特说,有毒的职场文化是其中一个重要原因。为了解决这个问题,他建议想办法减少员工工作中最繁重的部分;给予员工尽可能多的自主权;创造一种文化,让人们在寻求帮助或承认自己正在挣扎时感到安全。他补充说,要做到这一点,最快的方法是,作为领导者,你要公开自己的挣扎。
格兰特告诉CNBC.com,他所知道的对抗倦怠的最佳方法之一来自一位经理,他告诉员工,“打电话请病假和打电话悲伤也没关系。”
而且,他补充说,“我们有几十年的证据表明,关心员工的管理者最终会得到更有动力的员工,他们更有可能留下来,把工作做得更好。”
毫无疑问,在接下来的几年里,人工智能将改变大多数人的工作方式。在短期内,员工可能会担心被人工智能取代——或者他们可能只是对需要应对这种强大的新技术感到恐惧,这种技术有可能提高他们的生产力,但也有可能产生幻觉。
格兰特说,他已经看到了十几项研究,表明人工智能可以帮助作家、程序员和销售人员更有效地完成工作,就像多年前搜索引擎提高了数百万销售人员的业绩一样,因为它为他们提供了一种更好的寻找潜在客户的方式。
他还认为,人工智能代表了一个前所未有的机会,可以减轻人类的工作量,甚至可能实现每周工作四天。毕竟,他问道,员工“如果使用人工智能的效率提高20%到30%,他们的工作量就能减少10%吗?”
许多员工担心,部署人工智能只会成为一个借口,增加他们本已繁重的工作量。允许它减少工作量,并表明你关心你的员工,这可能是一个更明智的举措。
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